Bent u het inlogkaartje van de schoolfoto’s kwijt?
Het inlogkaartje kan opnieuw worden opgevraagd via de directie of administratie van de school. De school beschikt over een digitale back-up van de inlogcodes.
Vanwege privacywetgeving kunnen en mogen wij deze gegevens niet rechtstreeks aan ouders verstrekken.

Enkele weken na de schoolfotodag ontvangt uw kind een persoonlijk inlogkaartje met een unieke code. Met deze code kunt u de foto’s bekijken en bestellen via www.foto-c.nl onder het kopje Bestellen.
Heeft u meerdere kinderen op school? Voer dan eerst alle inlogcodes in. Zo kunt u de foto’s in één bestelling afronden en betaalt u slechts één keer verzendkosten.

Omdat schoolfoto’s speciaal op bestelling worden geproduceerd en het bestelproces volledig geautomatiseerd verloopt, is wijzigen of annuleren na het plaatsen van een bestelling helaas niet mogelijk.
Controleer daarom altijd zorgvuldig uw bestelling voordat u deze definitief afrondt.

Digitale schoolfoto’s worden binnen 24 uur na bestelling per e-mail geleverd via een persoonlijke downloadlink.
• De downloadlink is 5 dagen geldig en verloopt daarna automatisch uit veiligheidsoverwegingen.
• Heractiveren kan tegen € 5,95 administratiekosten.
• Kunt u de e-mail met de downloadlink niet vinden? Controleer dan eerst uw spam- of ongewenste mailbox. Niet gevonden? Neem dan binnen 5 dagen contact met ons op.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u per e-mail een bevestiging. De foto’s worden geproduceerd en verzonden door ons professionele fotolab.
U ontvangt rechtstreeks van het fotolab per e-mail verzendupdates, inclusief een track-and-trace link.
De gemiddelde levertijd bedraagt enkele werkdagen. De exacte levertijd is afhankelijk van de drukte bij het fotolab en de bezorging door de postdienst.
Is uw bestelling volgens de track-and-trace na 7 dagen nog niet bezorgd of lijkt deze vast te lopen? Neem dan contact met ons op via info@foto-c.nl. Vermeld altijd uw naam, school en factuurnummer.

Wij doen er alles aan om een zorgvuldige en kwalitatieve levering te verzorgen. Mocht er onverhoopt sprake zijn van een productiefout of transportschade, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@foto-c.nl.
Vermeld uw factuurnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Indien nodig vragen wij om een foto ter beoordeling. Wij zoeken altijd samen naar een passende oplossing.

Heeft u meerdere inlogkaartjes ontvangen? Voer dan eerst alle persoonlijke inlogcodes in en rond de bestelling af als één gezamenlijke bestelling. Alleen op deze wijze worden de bestellingen gecombineerd en worden de verzendkosten éénmalig berekend.
Voor ieder individueel kind én voor eventuele broer-/zusfoto’s wordt een afzonderlijk inlogkaartje verstrekt. Het is niet mogelijk om foto’s van verschillende inlogcodes binnen één fotopakket te combineren. Ieder fotopakket is uitsluitend gekoppeld aan één specifieke inlogcode.

U kunt de schoolfoto’s tot 18 maanden na de schoolfotodag bestellen via uw persoonlijke inlogcode.
Eventuele kortingen of acties zijn tijdelijk en gelden uitsluitend binnen een beperkte periode na de fotografiedag.

Nee, het is niet mogelijk om een andere achtergrond te kiezen. De achtergrond wordt vooraf door Foto’C in overleg met de school vastgesteld.
Foto’C werkt met een selectie vaste achtergronden. Deze worden ieder seizoen zorgvuldig aangevuld en vernieuwd, zodat de uitstraling eigentijds en passend blijft.
Wij werken niet met verwisselbare of digitale achtergronden. Wij kiezen hier bewust voor, omdat deze werkwijze niet past bij onze kwaliteitsstandaard.

Meer informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens vindt u in onze privacyverklaring.

Op alle diensten en bestellingen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Beide documenten zijn te raadplegen via onze website.

Overdag zijn wij vaak aan het fotograferen en daardoor telefonisch minder goed bereikbaar.
U kunt ons het beste bereiken via info@foto-c.nl of via WhatsApp of sms op 06 51684263.
Wij reageren meestal dezelfde dag en uiterlijk binnen twee werkdagen. Vermeld bij vragen over bestellingen altijd uw naam en factuurnummer.